郑州公积金巩义管理部：高效办成一件事，打造服务新高度

近年来,郑州住房公积金管理中心巩义管理部持续深化“放管服效”改革,努力推进服务标准化、规范化、便利化,突出“惠民公积金、服务暖人心”主题,坚持问题导向、目标导向、需求导向相结合,把“高效办成一件事”作为提升服务效能的重要抓手,通过帮办代办、跨省通办、绿色通道、延时服务、上门服务、免费复印等一系列便民利民举措,给办事群众提供便利,减轻了群众的办事负担,让服务更加贴心、高效;通过线上“一网通办”、线下“一窗通办”,将业务办理的多个环节整合为一个环节,着力减时间、减环节、减材料、减跑动,提升审批效率;有效提升了政务服务的质效和群众满意度,让公积金服务更加近民心、顺民意。

据统计,2024年以来,巩义管理部共计归集住房公积金66780.03万元,涉及缴交单位635个,惠及36868人。新增开户单位102个,为更多职工提供了住房公积金保障。在支取业务方面,共办理15536笔,其中线上提取占比高达87.35%,提取金额达到45789.09万元。发放公积金贷款553笔,向房地产市场投入资金27456万元,个贷使用率高达97.23%。全年通过线下跨省通办办理了34笔业务,免费帮办代办服务惠及2600余人,特色服务30余次,受到了群众的广泛好评。全年共收到锦旗4面,群众感谢信6封,窗口多次荣获政务中心“红旗窗口”称号。

下一步,巩义管理部将始终坚持以人民为中心的发展思想,不断创新服务模式和方法,进一步提升服务效能,为群众提供更加优质、高效、便捷的公积金服务,努力打造“高效、便捷、透明、满意”的营商环境,为构建和谐社会、促进经济发展作出更大的贡献。