社区大小事如何破题？来看这位居民区书记的答卷

“雷书记，瑞虹二期的智能垃圾厢房改造得很成功，我们四期能不能也改造一下?”

“您所期望的正是我们要做的，目前改造方案正在设计中，很快就会付诸实施。”

“雷书记，草坪边上的小亭子能不能保留，改造成一个便民厅，供大家使用?”

“您这个想法不错，我们可以考虑采用。”

这是嘉兴路街道安丘居民区党总支书记雷国兴的工作日常，每天，她都能从居民微信群中收到不少这样的建议。每条建议，雷国兴都认真记录，及时予以回复。

2022年，雷国兴来到安丘居民区担任党总支书记，这已是她工作过的第三个居民区。与之前工作的居民区不同，瑞虹的特点是“三高三多”，即学历高、收入高、要求高，外国人多、年轻人多、小朋友多。面对两个小区6500多人，如何能让居民满意，并能积极参与到社区建设中来，是摆到雷国兴面前的一道课题。

高档居民区居民都很忙，居委干部走进居民家的机会不多。既然走不进，那就想办法让居民走出来。上任不久，雷国兴就加入了居民楼组微信群，一边在网上了解居民诉求和意见，一边在线下组织活动，拉近居委与居民、居民与居民之间的距离。

篮球场：孩子们的快乐园

瑞虹铭庭原来有一片篮球场，地方虽然不大，却深受居民特别是小朋友的喜欢，然而由于年久失修，篮球场显得十分破旧，居民希望改造的意愿强烈。“阿姨，给我们更新一下篮球场吧，我们希望能有个漂亮、宽敞的篮球场。”走访中，不少小朋友向雷书记提出要求。

雷国兴马上将这一项目列入微更新改造，“居民是实际使用人，改成什么样要听他们的。”雷国兴在微信群中招呼一声，谁愿意参与设计篮球场方案?没想到一下子出来两三个设计师，“社区微更新居民设计师顾问团”就这样成立了。

居民常琦是一家设计公司的设计总监，虽然工作十分忙碌，但他还是抽出空来为篮球场的改造出谋划策、设计图稿。“利用自己的专业所长，为身边的邻居做点事，觉得非常有意义，也很有成就感。”经过五六次的方案商讨和业主征询，瑞虹铭庭篮球场改造方案终于确定下来，一片色彩斑斓、安全宽敞的篮球场建成了。

“启动仪式那天，孩子们开心极了。看到居民满意，我们也更加明确了今后的工作方向，为民服务，一定要充分听取居民意见，以居民所想为居民所用。”雷国兴说道。

一米会客厅：居民的第二起居室

铭庭小区5、6号联体楼栋一楼大堂原有一片休憩空间，但因年久失修等原因，存在天花板漏水、灯光昏暗、实用功能缺失、居民使用率低等问题。

“这么好的地方浪费了可惜，要不改造成一个会客厅吧”。社区居民规划师提出了建议。很快，在安丘居民区党总支牵头推动下，由居民群众(含青少年)设计、策划、布置，并在业委会、物业、居民企业主等协助实施下，一个25平方的“一米会客厅”改造完成了。

经居民和共建单位供给闲置家具，“一米会客厅”里配置了沙发、茶几、桌椅、灯具、书柜等，让居民可以随时楼下坐坐，休憩、办公、阅读、喝咖啡等。党总支还号召孩子们拿出自己的闲置书籍放到会客厅，一个漂流图书馆建成。“孩子喜欢来这里坐坐、看看书，跟小朋友交流交流，这个会客厅就跟在家里一样，感觉很自由又不孤单。”一位家长感叹道。

“一米会客厅”不仅有物理使用功能，也兼具精神文化传导功能。会客厅中展示了实践“安丘小聚场工作法”理念下居民区近年来发生过的“大事记”、重要活动，以及大量涌现出的楼组内积极参与社区治理、奉献智力、奉献资源、奉献技能的居民达人，如奥运空手道裁判、知名景观设计师、电商主播、社区网红宠物主等居民工作生活风采;张贴了《瑞虹铭庭新入住居民入住指南手册》，进一步方便新居民及时学习了解社区，更快融入社区与楼组。此外，居民区党总支还高度重视面向社区居民开展思政教育，经居民区党总支与社区居民政工师共同研发的线下沉浸式社区思政课《新时代的安丘》目前已经在楼组内开讲。

民亭：居民的休憩站

从一米会客厅望出去，草坪边上矗立着一个小亭子，小学生侯淞译正在跟姐姐为居民们制作咖啡。“阿姨，来杯咖啡吗?免费的。”

记者看到，四五个平方米的小亭子内设施齐全，空调、书架、下沉式座椅。设计师常琦介绍，小小的亭子，既要满足老人可以在这里聊聊天、打打牌，也可以满足年轻人在这里歇歇脚、喝喝咖啡，小朋友可以体会当店主的感觉。“这里是供居民免费使用的，居民就是主理人。”常琦说道。

智慧垃圾厢房：打造零碳社区

瑞虹二期小区共有近1760户、约5000常住居民，是大型高层住宅小区。有年轻人提出，将社区改造为零碳社区，把垃圾临时点位升级为更智慧、智能的垃圾厢房。民生跟着民声走，小区的垃圾厢房提升改造提上了日程。雷国兴带领居民区党总支充分发挥居民的“智慧大脑”作用。再次邀请有专业背景的居民志愿者参与“安丘居民区居民设计师团队”，设计垃圾厢房草图，在全小区广泛征集意见建议，居民参与率达到98%。经过不下7版的修改，垃圾厢房从设计“蓝图”终于变成现实。

如今的瑞虹二期小区成为绿色、智能、宜居的典范，垃圾分类被进一步细化，实现前端发力。如面积大、投放多的可回收物被分为废织物、废金属、废纸品等5个细分窗口。在废塑料投放窗口上，不仅贴有空瓶图案，还注明“清洁的塑料餐盒是良好再生资源”，规范了塑料品的投放，从源头做好分类;物业白天安排保洁人员值守厢房，及时将居民投放的快递盒、泡沫塑料等拆解压平，更好地利用宝贵空间;在智能垃圾厢房一侧，专门设置了低碳休闲区，座椅用再生产品制成，打造家门口的低碳环保科普阵地;在低碳休闲区的拐角处，高低两种规格的亲子洗手池为居民提供及时的清洁功能，让家长真正做到“言传身教”，小朋友从小“耳濡目染”，养成低碳环保意识。