安顺税务：用心服务听心声 多措并举助发展

今年以来，安顺市税务局聚焦企业涉税诉求，深入走进企业，了解企业实际需求，以税务部门“真情服务”换企业主体“真心满意”，以精准的措施和暖心的服务，为企业办实事解难题。

走访企业一问到底

“企业现在生产情况怎么样?有没有涉税方面的困难?”在盘江(普定)发电有限公司里，安顺市税务局党委书记、局长王民均在与企业负责人进行深入交谈。

盘江(普定)发电有限公司是贵州盘江精煤股份有限公司设立的火力发电企业，是普定辖区内重点企业，于2022年注册成立。

安顺市税务局局长王民均同志带队走访盘江(普定)发电有限公司，深入企业调研，了解企业项目建设情况，听取涉税诉求和意见建议。吴若冰摄

“税务部门的同志经常向我们了解企业发展情况，一有新的政策就第一时间上门辅导，并且只要我们有需要，随时可以拨打联系卡上的电话，让我们及时享受到税费优惠政策带来的红利，在税务部门的悉心辅导下，我们企业建成至今已获得一百多万的税收优惠减免，为公司的茁壮发展打下了坚实基础。”企业负责人表示。

安顺市税务局始终聚焦重点企业实施“首席税费服务专员”机制，将“优质服务”为标准，把“纳税人满意”当目标，为706户千户集团企业和省级、市级列名企业实施“党委委员+服务专员”结对服务模式。以实地走访详细了解企业在生产经营、税收优惠享受等方面得情况，以专项任务“会商”、疑难问题“会诊”、风险事项“会审”得模式，实现对重点企业税收服务和管理“一体化”运作。以需求端的实际变化调整供给端的服务，为企业发放“税企联心卡”，量身定制“一企一策”，进行“滴灌式”政策辅导，助力企业发展步伐更加蹄疾步稳、铿锵有力。2024年以来，全市首席税费服务专员主动走访企业830户次，收集、解决纳税人诉求36个。

服务前移一帮到底

三力制药股份有限公司是平坝区夏云工业园区唯一一家主板上市公司，同时也是全省百强民营企业、民营百强制造业。公司总经理罗战彪说到：“遇到疑难问题，现在只需要一键提交给‘税费服务前移’工作队，不仅给了明确回复，后续还主动对接，无论是政策优惠还是退税“红包”，都提振了我们药企做大做强的信心。”

据悉，安顺市税务局以“税费服务前移进园区 助力经济高质量发展”为总牵引，把握好服务重点，擦亮“安心办”服务品牌，对全市11个产业园区成立“税费服务前移”工作队，集合最优资源、最强力量、最实举措为园区企业提供高标准、高效率的优质税费服务。同时与银行等金融机构合作，制定“税源e贷”“税易贷”“银税互动”适用产品清单，切实解决民营企业融资难、融资贵的问题，帮助民营企业将纳税信用等级转换成贷款信用，构建起多方联动、精准服务、响应及时、多元共治的税费服务新格局，助力园区企业健康成长。目前，安顺市税务局已设置6个园区服务直联点，开展产业园区宣传辅导活动4次，发放政策汇编462份，通过“银税互动”机制为全市企业获取信用融资贷款422户次，金额28287.79万元。

安顺市税务局开展城乡居民基本医疗保险“可视答疑”专题直播，与缴费人进行线上“零距离”的交流。余蕾摄

创新宣传一推到底

“张姐，你好，我是镇宁县税务局小董，我们安小税云课堂马上开课了，上次您打电话咨询的企业所得税研发费用加计扣除问题今天会详细解读，您可以登录观看，还可以实时在线与税务干部沟通。”税务干部董茹芸根据大数据筛选出来的数据逐户提醒纳税人观看直播。

安顺市税务局通过线上创新开展“税助发展之书记说税”“可视答疑”“安安顺顺来答疑”等系列访谈节目，对纳税人进行事前宣传辅导，通过与纳税人线上“零距离”的交流，直达快享税费政策和服务举措，确保企业对税收优惠政策精准落袋。另外，安顺市税务局还聚焦线下，从全市税务系统青年党校、“青年文明号”中选派政治素质高、业务能力突出的优秀青年税务干部42人担任“青税委员”，对口服务42户“双青”企业，为企业量身定制立体式税收政策宣传、强链补链问需、信用培育辅导，帮助企业算好“优惠账”“发展账”，不断发挥税务青年的力量，为企业提供“安心”的税收营商环境。截至目前，安顺市税务局共开展了3期“税助发展之书记说税”、5期“可视答疑”、71期“安安顺顺来答疑”，覆盖近万人次，为全市1.68万户纳税人评估税费红利账单。

接下来，安顺市税务局将继续以精准服务“滴灌”、智慧服务“扩围”，不断靠前服务，落实税收优惠政策，最大限度帮助企业纾困解难，助力企业发展壮大。 (屈芳芳、王安妮)