近日,有孩子家长向记者反映,他们给孩子在赛思(大连)教育科技有限公司(下称赛思空间)购买了课程,结果课没上完,赛思空间便暂停营业了。众多家长建了维权群,目前群内已有400多名家长。根据赛思空间发布的善后声明,目前还有5000-6000课时没有上完,涉及金额或达数十万元。尽管赛思空间给出多个解决方案,但很多家长担心赛思空间无法兑现,让自己的钱“打水漂”。
课没上完培训机构停业
为了培养孩子的思维方式,提高孩子的动手能力,2021年,齐女士给4岁的儿子在赛思空间购买了课程。疫情期间,赛思空间的课程时断时续,“加起来也没上几节课。”齐女士说。
去年,齐女士几乎每周五都要带孩子到赛思空间上课,去年12月22日她还带儿子上了一节课。去年12月26日,齐女士突然接到了赛思空间发布的暂停营业的通知,齐女士一下子懵了,“我这边还剩大约40节课没上,费用超过6000元。”
齐女士说,赛思空间发了暂停营业的通知后,还发了一则善后声明,声明中赛思空间表示会妥善处理会员有效剩余课时问题。但齐女士并没有安心,“目前赛思空间的所有人都联系不上了,电话不接,微信也不回,根本就没人管我们。”
“这也太过分了,难道我的钱就这样打水漂了。”齐女士说,去年12月26日,她来到赛思空间,结果发现赛思空间已经人去楼空。在赛思空间门前,齐女士看到很多在赛思空间报课的孩子家长过来了解情况。事后,家长建了一个维权群,“目前群里已有400多位家长,涉及金额从几百元到上万元不等。”
齐女士告诉记者,有的家长报的是2024年1月1日开始的课,也就是说,家长交完钱,一节课没上赛思空间便关门了,“真的太过分了。”
声明中给出三条解决方案
记者看到赛思空间发布的暂停营业通知,大意为中心现有经营场地租赁合同调整协商失败,从2023年12月26日起中心将暂停营业。关于客户问题解决,参照中心现有内部数据,预估大连中心的有效未消耗课时大约5000-6000课时。中心负责人会在接下来的一个月内,和每一位现存有效未消耗课时的客户1对1电话或者面谈沟通,协商解决有效未消耗课时的处理问题。对此有家长表示,赛思空间的每节课超过百元,因此涉及金额或达数十万元。
去年12月26日,赛思空间还发布了一则成立“善后小组”的声明,声明称近期将逐步开展现有会员有效剩余课时的核对工作,为下一步与家长协商解决做数据基础。
就如何解决剩余课时问题,声明中给出三个方案,首先若会员家长想继续上课,赛思空间将根据实际情况重新寻找授课地点完成有效剩余课时部分的授课;其次是若会员家长接受器材抵扣,赛思空间将对会员的有效剩余课时进行例如进口乐高器材的抵扣,该项方案数量有限,预计600箱左右;还有就是若会员家长不想继续上课且不接受器材抵扣,赛思空间可与其协商价格后签订确认书,作为日后赔偿的依据。同时声明中表示,若上述方案会员家长全部不同意,家长可到当地法院进行起诉,赛思空间法人会给与应诉。
家长担心剩余课时得不到解决
记者也加入了赛思空间维权群,群内的家长均表示,他们没有赛思空间相关负责人的联系方式,同时有家长表示:“赛思空间的所有人都已经联系不上了。”记者在爱企查上,找到了赛思空间法人的手机号码,但电话一直无法接通。另外,有家长提供了赛思空间一位顾问的电话,电话也是无法接通。
有家长表示,去年12月26日赛思空间停业之后的几天,赛思空间就善后问题不断发布说明和回复,另外关于微信不回复也给出了说明。但很多家长仍担心自己剩余课时得不到圆满解决。
记者也添加了赛思空间的微信公众号,上面留的联系方式无人接听,记者在微信公众号上留言,但截至发稿时尚没有得到回复。同时,记者还试图添加赛思空间发布朋友圈消息的服务账号,但并没有获得通过。
就赛思空间暂时停业一事,记者采访了北京市盈科(大连)律师事务所的王金海律师,他表示,根据《民法典》的规定,当事人一方迟延债务,或者有其它违约行为,致使不能实现合同的,另一方有权解除合同,同时要求违约方赔偿损失。
本次事件中,家长与赛思空间签订合同,赛思空间不提供合同约定服务的行为已经构成违约,导致当事人无法享有根据服务合同其应当享有的权利,当事人有权解除双方签订的合同,同时要求赛思空间赔偿。
王金海建议家长与赛思空间协商退费方案,也可以向机构所在地市场监管部门反映情况,请求有关部门督促机构拿出退费方案。家长还可以向法院起诉,在诉前调解也可以与机构达成和解。不过王金海也表示,即使消费者胜诉,执行也是一个问题,还要看赛思空间是否有可供执行的财产。
王金海提醒消费者,在交预付款之前,一定要先了解商家的实力和资质,签合同时,要注意细则,销售人员的口头承诺也要写入合同中,维权时才有证据。遇到商家携款潜逃、涉嫌经济诈骗的,应当及时向公安部门报案。
1月2日,齐女士告诉记者,目前赛思空间已给部分家长发送了还剩多少课时,对此事本报将持续关注。
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