通榆县迎新街道 “多员联动”为社区治理添活力

通榆县迎新街道自开展“实打实、心贴心”服务群众工作以来，通过务实的举措，贴心的服务，不断打通民生堵点，消除服务盲区，及时解决群众的“急难愁盼”。“多员联动”进一步把“实打实、心贴心”服务理念落实落细落到位，让民生温度暖进群众心里，不断提升基层治理新成效。

当好“服务员”，让幸福指数更有质感。针对辖区内老旧小区多、老年人口多、困难群众多的现状，迎新街道结合实际积极开展您有事我帮办、您不会我代办、不方便上门办、来不及延时办、免排队预约办和亮身份示范办等“六办”服务，更推出“敲门问安康”和针对“一老一小”等服务活动，争做一专多能“全能办”型服务员，全力织密民生兜底保障网。自“六办”服务模式开展以来，累计惠及90余位社区居民，帮助行动不便老人代缴水电费、低保户身份认证60余件，解决孤寡独居老人日常遇到的难题30余件。

当好“宣传员”，让惠民政策更快落实。为让更多居民知晓、理解和用好政策，每名工作者变身为“宣传员”。线上他们利用街道公众号、居民微信群等发布通知和活动信息，提高居民知晓度，线下入户一对一详细讲解惠民政策及申报流程，让服务群众“最后一公里”更有温度。“我只跑一次就办完所有手续，真得感谢我们的网格员小郑，是她入户时主动热情讲解办理流程”刚办理完社保补贴手续的大龄失业人员冯女士心怀感激地说。

当好“调解员”，让矛盾纠纷更早解决。为扎实做好矛盾纠纷调处工作，各社区立足三个“早”，尽全力做到矛盾纠纷不升级、不外溢。社区通过建立健全的矛盾纠纷排查机制，确保能够及时发现潜在的矛盾和问题，防患于未然做到“早发现”;一旦发现矛盾纠纷，社区会迅速向上级部门或相关机构报告，以便及时调动资源，采取有效措施进行干预和处理，做到“早报告”;在矛盾纠纷初期，社区会积极介入，通过调解、协商等方式，努力将矛盾化解在萌芽状态，做到“早解决”。开诊所的刘女士与邻居因狗叫影响休息产生了纠纷，入户的网格员第一时间进行矛盾调处，接地气的处理方式让两家关系变得和谐起来。

当好“普法员”，让法治思维更贴近群众。为让辖区居民学会运用法律武器维护自身合法权益，社区工作人员化身普法“宣传员”，进小区、入户为群众发放普法宣传资料。他们还联合法院干警开展“移动法治课堂”进网格活动，针对居民日常息息相关的法律进行耐心细致讲解，并面对面解答居民的法律疑问，特别是针对老年人权益保护、邻里纠纷调解、网络诈骗防范等热点问题进行重点讲解，深受居民欢迎，居民的法治意识和依法处理日常事务的能力不断增强。王海春  陈宝林 马佳林