晋中市市场监督管理局2024 年双十一网络集中促销消费提示

一、选择可靠平台： 平台方面：优先选择经营资质齐全、售后服务完善、信誉等级较高的购物平台。这些平台通常在商品质量、物流配送、售后保障等方面更有优势，能为消费者提供更好的购物体验。 商家方面：查看商家的信誉评级、用户评价、销售记录等信息，尽量选择口碑好、信誉高的商家。对于新商家或评价较少的商家，要谨慎选择，仔细甄别其商品信息和服务承诺。

二、了解促销规则： 仔细阅读平台和商家,的促销活动规则，包括优惠方式（如满减、折扣、赠品等）、使用条件（如适用商品范围、使用时间、使用门槛等）、退换货政策等。对于不明确的地方，及时向商家或平台客服咨询，避免因理解偏差而产生纠纷。关注价格保护政策，部分平台或商家可能提供价格保护服务，即在一定期限内如果商品价格下降，消费者可以申请差价补偿。了解价格保护的具体规则和申请流程，以便在需要时维护自己的权益。

三、警惕价格陷阱： 提前关注商品价格走势，可使用一些价格监测工具或查看历史价格记录，对比促销前后的价格变化，警惕商家 “先涨后跌”“虚假折扣” 等价格欺诈行为。不要轻易相信 “史上最低价”“全网最低价” 等宣传口号，要根据自己的了解和市场行情进行判断。对于价格过低的商品，要谨慎购买，仔细核实商品的来源和质量。

四、理性购物消费： 根据自己的实际需求和消费能力制定购物计划，避免盲目跟风、冲动消费。不要因为促销活动而购买一些不需要或不实用的商品，以免造成浪费。注意辨别社交媒体上的购物攻略和第三方测评，有些可能存在诱导消费的情况。要保持理性，客观看待商品评价和推荐，不要被过度的营销手段所影响。

五、关注商品质量： 商品质量是购物的关键，仔细查看商品的详细信息、图片、参数等，了解商品的性能、材质、规格等是否符合自己的需求。对于一些重要的商品，如电子产品、家电等，要关注其质量认证、保修期限等信息。了解商家的售后服务政策，包括退换货流程、维修服务、客服响应速度等。在购物过程中保留好购物凭证，如订单截图、支付记录、聊天记录等，以便在需要时作为维权的证据。

六、注意支付安全： 选择平台提供的正规支付渠道付款，不要轻易转账至个人账户或点击来源不明的支付链接。避免使用公共网络进行支付，尽量使用自己的私人网络或安全的 Wi-Fi 环境。定期修改支付密码，设置复杂的密码组合，并开启支付平台的安全验证功能，如短信验证码、指纹识别、面部识别等，提高支付的安全性。

七、及时消费维权： 如果在购物过程中遇到商品质量问题、商家虚假宣传、售后服务不到位等情况，要及时与商家沟通协商，要求解决问题。如果与商家无法达成一致，可以向平台客服或相关消费者权益保护机构投诉举报，维护自己的合法权益。