梧州推行“伙伴式”服务模式 “企业的事就是我们的事”

踏勘、对接、审查……日前，在民营企业广西翅冀钢铁有限公司拟建的余气能源化回收利用项目现场，梧州市行政审批局、生态环境局的工作人员以及项目负责人一边翻看项目图纸、一边梳理办理环境影响报告审批的要点。

这是一场主动上门、协商破题的高效“会诊”场景。经过现场攻坚、微信群同步跟进，项目的环境影响评价报告书批复文件顺利送达负责人黎明伟手中。“想不到不仅能办，而且这么快就办好了，感谢你们!”黎明伟对工作人员说。

“企业的事就是我们的事。”梧州市行政审批局投资项目审批科科长陈永金说。今年以来，该局首推“四维场景+五个一”的“伙伴式”服务企业模式，即是在固定式议事厅里，一次性汇集多部门、专家，积极与企业面对面;流动式服务队上门“带跑”，跨部门协调不再多头奔波;现场攻坚组赴项目一线，实地排忧;“云管家”微信群里，审批进度随时可查、问题及时能解。不仅如此，该市还把民营企业当作并肩作战的伙伴，用“五个一”(一个项目、一个专班、一套措施、一张进度表、一位管家)工作机制竭力满足企业办事需求，开启政企协作共进的双向奔赴。

模式升级，共商共赢。搭建“伙伴式会客厅”，邀请项目业主、行业主管部门、专家、评审单位、编制单位等面对面协商、肩并肩攻坚，政企共商破难题，推动政务服务从单向供给向双向互动升级，为民营企业提供全流程、精准化、定制化服务。今年以来，该市的297个项目审批时限实现压缩60%以上，企业诉求响应率、问题解决率、服务满意度均达100%，跑动次数减少70%。

政府服务加码，企业发展加速。该市推出为企业增值化政务服务，梳理出10个领域的72项增值服务清单，为再生资源、高端金属新材料等特色产业链提供全周期增值服务，聚力打造千亿元产业园区。截至今年5月，全市实有企业同比增长3.34%，1—5月新登记民营企业同比增长4%，政务服务满意度(好差评)达99.99%。梧州市行政审批局牵头组建14支“红石榴”服务企业队，深入企业车间一线开展上门服务，今年以来，该服务队共为26家企业提供了线上服务，审批效率提升约45%。

“我们立足于改革提速，服务提效，从‘被动审批’转向‘主动赋能’，为民营企业提供亲切、真诚、务实、贴心的服务氛围，增强了他们投资和发展的信心。”6月26日，梧州市行政审批局局长黎威君表示，未来将持续优化“伙伴式”服务，让改革红利在每个企业和项目中落地生效。(广西云-广西日报记者 梁乾胜 通讯员 朱汝国)