90.53%！晋中市政法系统创新服务举措提升群众满意度

“原本以为要打持久战，没想到一场听证会就把疙瘩解开了。”7月4日，在晋中市检察院为一起久拖不决的房地产合同纠纷案召开的公开听证会上，企业代表和群众代表握手言和。这样化干戈为玉帛的场景，正是晋中市政法系统“执法司法暖心行动”成效的生动缩影。今年以来，晋中市政法机关群众满意度指数跃升至90.53%，较上年度提升了1.06个百分点。这条守护公平正义的“最后防线”，正以可感可触的方式，传递着司法的温度与力量。

2024年11月，晋中市政法机关部署开展“执法司法暖心行动”。该行动方案聚焦强化“文明执法”、践行“如我在诉”、打造“暖心窗口”、加强“监督联动”、讲好“政法故事”等五个重点方向，共细化分解为22项重点任务和15件具体民生实事。为确保行动取得实效，该项工作被纳入2025年度晋中市委常委会工作要点，并成立专项领导组统筹高位推进。

行动开展以来，全市政法机关始终将“高质效办好每一个案件”作为工作生命线。公安机关重拳出击，深入开展“平安晋中四号”专项行动，实现电信网络诈骗案件破案数同比大幅提升35.2%;法院系统通过优化审判流程，推动诉讼案件结案率同比增长7.5%，并创新推广“1332”多元解纷模式;检察机关综合运用“调查核实+释法说理+公开听证+组织调解”工作方法，成功促成多起疑难复杂纠纷实现实质性化解。同时，通过持续强化干警执法能力培训、完善行刑衔接机制，确保执法工作既有力度威严，又饱含情理温度。

在服务群众一线窗口建设方面，晋中市政法系统全面推进暖心升级工程。全市11个县级综治中心按照高标准完成建设，有效整合了公安、检察、法院、司法和信访等部门资源;公安机关通过实施“1+2+5”专项提升计划，推动执法办案管理中心规范化建设，其中平遥、介休两地的中心已成为全省示范标杆;检察机关新建的12309自助服务中心实现“全天候”不间断服务;法院系统在市诉讼服务中心增设值班领导窗口，今年以来受理诉讼案件1797件、先行调解成功1794件;司法行政机关创新推出法律援助“市域通办”等便民措施，切实做到让数据多跑路、群众少跑腿。

晋中市政法系统聚焦群众反映强烈的突出问题，多措并举，针对涉法涉诉信访难题，组织精干力量对60件重点案件开展集中评查攻坚;创新开展“交叉执行”和信用修复专项行动，推动执行到位率显著提升9.87个百分点;依法审结全国扫黑办督办专案;重拳整治群众深恶痛绝的“黄牛”“黑中介”等顽疾;同时推出车管所“办不成事窗口”、驾考高峰期延时服务等一系列便民利民新举措，切实提升群众获得感和满意度。

与此同时，晋中市政法机关还大力选树宣传韩旭辉等政法英模，打造“古城红盾枫警守护”等特色党建品牌，并在线上开设“暖‘心’闻”“晋善警美”等专栏，深情讲述280余件政法干警感人故事，在线下接续开展“十大主题宣传活动”深入基层精准普法，促进执法司法与社情民意的同频共振。

晋中市政法机关相关负责人表示，将持续深化行动内涵，聚焦三级综治中心建设、涉法涉诉信访化解等关键领域，让公平正义的阳光持续温暖百姓心田。