河南司法所创新实践“四调一回访”在“三亮”主题活动中熠熠增辉

本网讯：近年来，克山县河南司法所始终把及时化解辖区内矛盾纠纷作为自己的主责主业，不断践行新时代“枫桥经验”，用实际行动履职尽责、攻坚克难，出色的完成了辖区内各类矛盾纠纷的化解工作。仅2024年全年成功化解各类纠纷达234件。从今年初到现在，化解的大大小小矛盾纠纷达到了121件。在多年的实际工作中，李宝权所长形成了自己独特的调解经验、方法和技巧。创新实践“四调一回访”的调解工作法，该调解工作法成为当地化解群众“急难愁盼”问题的工作准则，他的调解工作能力和水平深受当地干部和群众的信任和支持。

一、用“心调”换信任。在他的眼里群众的事无小事。对群众反映的每一件纠纷，他都当成一件大事去对待，从不因反映的事太小而去敷衍了事，哪怕是一个口头或电话调解就能解决的矛盾，他都认真对待，用心去调解。从而使以心调换信任，注重面对面沟通，倾听群众的诉求，让群众感受到尊重。

二、以“情调”化坚冰。李宝权作为基层的一名司法所所长，之所以能赢得辖区内群众的信任，就是因为他把群众的事当成自己的事，时刻把群众的“急难愁盼”放在心上，设身处地的为群众着想。把有问题需要解决的人，当成自己的兄弟姐妹，衣食父母，时刻把他们的事放在工作首位。以情调化坚冰，特别是针对邻里、财产、赡养等纠纷，以亲情、友情等角度唤醒共鸣，引导换位思考。

三、以“勇调”破难题，在调解工作中他敢于碰硬，他不但对法院转来的诉调案件、派出所转来的非刑事案件及时化解。对疑难纠纷、信访案件主动接盘，从不推诿，敢于亮剑，逐一化解。因案施策，秉公处理，为乡村政府排忧解难。仅今年年初到现在就成功化解4起群体访案件，化解疑难纠纷6起。以勇调破难题体现迎难而上，用魄力推动复杂棘手的纠纷得到调解。

四、以“公调”立信。他在当地能够赢得群众的信任，关键在于他在处理每起矛盾纠纷时，始终坚持公平公正的原则，有一颗公正之心，从不偏袒任何一方。依法维护各方当事人的合法权益。每一件纠纷他都做到依法依规秉公处理，从而赢得群众的信任。以公调立信，坚持依法依规、实事求是，拿事实和法律依据作为确保调解结果经得起检验。经他化解的每一起纠纷都是司法公正的实践。

五、“回访”大于调解。李宝权在调解工作中始终坚持“回访”大于调解的工作原则。能够保证矛盾纠纷实实在在的调解成功，通过及时“回访”可以有效监督当事人之间达成的协议，跟踪问效确保调解协议落实到位，督促当事人积极履行义务，定期回访也是李宝权对工作尽职尽责的体现。从根本上化解双方当事人的心结和积怨。真正的做到案结、事了、人和。

由于李宝权创新实践“四调一回访”的调解工作法，从2019年到现在，经他调解的矛盾纠纷案件已达到1000余件。近五年来，辖区内无刑事案件发生，让河南乡真正的实现了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”的治理格局。司法所真正的起到了化解矛盾纠纷“第一道防线”的作用，为辖区内社会治理和法治建设做出了积极的贡献。