三江县委书记贺莹率队调研争创全国文明城市工作

12月18日，三江县委书记贺莹率队到县人民政府办公室和县公安局调研争创全国文明城市工作，要求相关部门坚持“创城为民、创城靠民、创城惠民”理念，充分运用数字化、智能化手段提升城市治理效能，将创建过程转化为解决群众急难愁盼、提升城市品质和文明程度的生动实践，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

在三江县人民政府办公室督查室，贺莹实地察看12345政务便民服务热线平台运行情况，仔细询问近期热线接听量、诉求分类、受理流程、办结时限和群众满意度等情况。在三江县公安局情报指挥中心，贺莹认真观看县城主要交通路口、主次干道、商业大街、夜市的视频监控实时画面，对“智慧警务”在维护公共秩序、保障交通安全、助力城市管理等方面发挥的作用表示肯定。

贺莹强调，争创全国文明城市是一项系统工程，需要下足“绣花”功夫，实现精细化管理。各相关部门要打通数据壁垒，强化智慧赋能，加快推进12345热线平台与公安视频监控、数字城管、网格化管理等系统的数据互联互通与业务协同，探索构建“热线+监控+网格”联动的城市运行管理新模式，实现对城市问题更精准的发现、更快速的派遣、更高效的处理。要聚焦民生诉求，提升响应效能，进一步完善12345热线受理、转办、督办、回访、考核闭环管理机制，对群众反映集中的突出问题进行专题研判、源头治理，推动从“接诉即办”向“未诉先办”深化，真正将热线办成信任线、连心线。要依托科技赋能深化文明治理，充分发挥视频监控等技术在规范交通行为、维护公共秩序、监督不文明现象等方面的作用，加大督导检查力度，对实地考察点位实行清单化管理，针对排查发现的问题，向责任单位下发实地整改通知单，督促其立行立改，推动创城各项工作落地见效。

三江县领导陈震、刘付运宏、黄敏、江昕颐、吴军参加调研。（记者 龚普康 粱秀明）