数字金融防风险 守护权益拒黑产

中国人寿寿险山西省分公司坚持金融为民、数字赋能，以“轻量化·全流程·靶向化” 为工作模式，将数字金融深度融入消费者权益保护，精准防范“代理退保”黑产侵害，切实守护群众保单安全与资金权益。

公司依托数字化手段开展轻量化风险警示，用简明易懂的内容提升群众识骗能力。围绕“虚假承诺全额退保、诱导泄露个人信息、截留挪用退保资金”等黑产套路，制作短视频、漫画、长图等数字化宣传素材，通过微信公众号、抖音、快手等平台精准推送，以1分钟轻量化内容快速传递风险要点。同时在营业网点电子屏、社区数字终端滚动播放，扩大宣传覆盖面，让风险提示看得清、记得住、传得广。

以数字金融构建全流程闭环防控，实现投保前、中、后全程守护。投保前，建立线上线索征集渠道，公开客服热线，提前预警风险;投保中，将“代理退保”风险提示嵌入投保标准流程，通过风险提示卡完成告知，做到逢单必讲、全程可溯;投保后，依托官方微信定向推送智能风险提醒，持续强化客户风险防范意识，形成全周期、无死角的防控链条。

坚持靶向化精准治理，用数字协同凝聚共治合力。联合社区网格员，针对性推送防骗案例与知识;主动对接公安部门建立警保联动机制，联合开展反诈宣传。同时，依托线上平台开展代理退保黑灰产线索征集奖励活动，设立30万元专项奖励，鼓励社会各界通过线上渠道提供有效线索，构建群防群治的数字防护网。

通过数字金融赋能，中国人寿寿险山西省分公司有效遏制了“代理退保”黑产侵扰，客户风险识别能力显著增强，因黑产导致的保障中断、资金损失、信息泄露等问题大幅减少，金融市场秩序得到有力维护。