山西祁县：多举措筑牢消费维权防线 优化环境赋能高质量发展

在“3·15”国际消费者权益日到来之际，祁县紧扣提升消费品质主题，以安全产品护民生，放心消费促发展为主线，聚焦群众消费诉求，通过精准监管、畅通维权、普法宣传、部门联动等务实举措，持续优化县域市场环境，筑牢消费安全底线，以规范有序、公平诚信的市场环境助力县域经济高质量发展，不断提升群众消费获得感、幸福感、安全感。

畅通维权渠道，守牢民生底线。祁县高效运行12315、12345投诉举报平台，严格落实接诉即办、限时办结、跟踪回访机制。2025年，全县共受理消费投诉举报2171件，办结率100%。同时，在商场超市、旅游景区、乡镇街区等重点场所设立消费维权服务站，推动消费纠纷就近化解、源头处置，实现小事不出店、大事不出域，让维权服务更便民、更贴心。全县消费维权服务站同步开展“五进”宣传，依托户外大屏、公益短信、融媒体平台广泛普法，引导群众科学消费、理性维权。

精准执法亮剑，整治市场乱象。聚焦食品药品、农资产品、旅游消费、日用百货等民生重点领域，祁县深入开展“铁拳”“打假治劣”等专项行动，严厉打击制售假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈等违法行为。2025年，市场监管部门办结各类案件321件，罚没款30余万元;公安部门纵深推进“双打”专项行动，破获假冒汾酒、马肉冒充驴肉、假冒名牌服饰等典型案件，涉案金额超1000万元。2026年“3·15”期间，全县集中无害化销毁不合格食品、药品、酒类、化妆品等200余个品种，货值约30万元，以高压执法态势维护市场公平竞争秩序。

普法诚信并举，厚植文明底色。3月12日，祁县在昭馀广场举办2026年“3·15国际消费者权益日”集中宣传活动，采取南北双会场、多部门联动、多行业参与模式，主会场设置投诉举报咨询台、假冒伪劣展示、过期药品回收、“你点我检”等专区，分会场聚焦特色农产品、春耕农资、食品药品等领域开展惠民展示。活动现场，诚信经营示范单位、企业代表公开承诺诚信经营;市场监管、农业农村、应急消防、金融等单位现场普及维权知识、讲解识假辨假技巧。市场监管部门聚焦整治群众身边不正之风和腐败问题，针对群众身边假劣肉制品、网络餐饮食品安全、消费侵权等投诉举报，积极畅通监督渠道，守护民生底线。同时，紧盯预付卡消费、农村农资质量等热点问题快速处置，深入推进放心消费创建，培育示范店、示范街区，营造“诚信兴商”浓厚氛围。

部门协同共治，激活消费活力。祁县健全市场监管协同机制，强化市场监管、公安、司法、文旅等部门联动，实现信息互通、执法互助、案件移送，构建全方位消费维权共治格局。县委、县政府统筹推进、压实责任，推动监管部门严管严查、经营主体诚信守法、社会各界广泛参与，共同营造安全放心舒心的消费环境。2025年，全县市场经营秩序平稳，家电、手机数码、电动自行车等重点领域消费火热，参与活动商户销售额超8500万元，市场活力持续释放。

下一步，祁县将持续聚焦群众急难愁盼，推进消费维权工作法治化、规范化、便民化，紧盯市场新问题、新诉求，以更严监管、更优服务、更实举措净化市场环境，守护群众“舌尖上的安全”“口袋里的利益”，不断激发消费潜力、凝聚发展合力，为全县经济社会高质量发展注入强劲动能。

祁县县委宣传部   张瑾

祁县市场监督管理局  刘慧

2026年3月13日