邮储银行资溪县支行用心守护老年客户

“金融为民无小事，细微之处见真情。”中国邮政储蓄银行资溪县支行始终坚持以客户为中心，聚焦老年群体金融服务需求，持续深化适老化金融服务，依托厅堂服务阵地与“邮爱驿站”，主动帮扶老年、行动不便群体，把暖心服务落到实处。

日常营业期间，该支行时常接待行动不便的老年客户。近日，一位乘坐轮椅的高龄老人前往网点办理业务，门前台阶给老人通行带来阻碍。网点柜员、保安立即上前，同现场热心市民一同合力平稳推送轮椅，小心翼翼协助老人登上台阶，顺利进入厅堂。抵达大厅后，工作人员第一时间引导老人就座，耐心询问业务需求，全程陪同提供协助，高效办结了相关金融业务。

雨天街头，也常有温情一幕上演。遇到步履蹒跚、拄拐出行的老年群众，网点员工与保安都会主动上前搀扶，撑伞遮雨，护佑老人安全通行。面对老年群体行动不便、办事困难等实际问题，该支行工作人员始终主动靠前，不推诿、不怠慢，用举手之劳化解群众难题。

一直以来，邮储银行资溪县支行持续完善适老化服务配套，畅通无障碍服务通道。网点配备轮椅、爱心雨伞、爱心座椅、防暑应急用品等便民物资，持续做优“邮爱驿站”公益服务，面向老年人、户外劳动者等群体提供便民休憩服务。从搀扶引路、协助通行到优先办理业务，该支行员工主动践行敬老善举，处处彰显金融服务的人文关怀。

下一步，中国邮政储蓄银行资溪县支行将继续践行“金融为民”理念，不断优化适老化服务举措，持续提升服务质效，以点滴温情拉近与群众的距离，用心用情做好普惠金融服务，打造百姓身边有温度的银行。